Los usuarios de la Nueva EPS atraviesan una situación crítica en el sistema de salud debido a la falta de medicamentos, las demoras en las entregas y la ausencia de información clara que permita reducir los tiempos de espera. Estas dificultades han impactado de manera directa la continuidad de tratamientos médicos y la salud de miles de pacientes en distintas regiones del país.
El panorama se agravó tras la terminación unilateral del convenio entre la Nueva EPS y Colsubsidio, una decisión que generó caos en más de un millón y medio de afiliados que reclamaban sus medicamentos a través de esta caja de compensación. Desde entonces, numerosos pacientes han reportado confusión frente a los nuevos procesos, largas esperas y la imposibilidad de acceder oportunamente a los fármacos prescritos.
Ante esta situación, la Nueva EPS informó que, mientras se completa el proceso de transición hacia nuevos operadores, los pacientes cuyas fórmulas estaban asignadas a Colsubsidio deberán diligenciar un formulario digital para gestionar la entrega de medicamentos. A través de este mecanismo, los afiliados deben cargar la fórmula médica vigente y completar la información requerida, con el fin de que las solicitudes sean tramitadas de manera remota y evitar desplazamientos innecesarios a las oficinas.
La entidad aclaró que no es necesario diligenciar el formulario si la solicitud ya fue registrada de manera presencial, con el propósito de evitar duplicidades en el sistema. Según la Nueva EPS, los asesores serán los encargados de adelantar los trámites administrativos correspondientes para garantizar la continuidad de los tratamientos y minimizar interrupciones en la entrega de medicamentos. Asimismo, indicó que a través de su página web se informará oportunamente sobre los nuevos operadores y los puntos habilitados para la dispensación.
