La Procuraduría General de la Nación volvió a llamar la atención a la Nueva EPS por el incumplimiento del plan de contingencia implementado para garantizar la entrega de medicamentos, tras evidenciar un aumento significativo de quejas por parte de los usuarios en distintas regiones del país.
De acuerdo con el ente de control, los pacientes continúan enfrentando serias dificultades para acceder a autorizaciones, distribución y dispensación de fármacos, situación que ha generado afectaciones en la continuidad de tratamientos médicos, incluso en enfermedades de alto riesgo.
El llamado de atención se centra en la denominada Estrategia de Atención en Contingencia por Transición de Gestor Farmacéutico, un plan que, según la Procuraduría, no estaría funcionando de manera efectiva, dejando a numerosos afiliados sin los medicamentos requeridos.
Tras una revisión exhaustiva, el organismo de control identificó fallas estructurales en la ejecución de la estrategia, entre ellas la ausencia de acciones diferenciadas por departamentos, debilidades en el modelo de atención, falta de una matriz de riesgos clara y deficiencias operativas que estarían obstaculizando la prestación del servicio.
La Procuraduría solicitó a los funcionarios de la Nueva EPS realizar ajustes urgentes e inmediatos, así como presentar informes detallados sobre los avances y soportes del plan, con el fin de garantizar una respuesta real a la crisis que enfrentan los usuarios.
Asimismo, el ente recordó que esta no es la primera advertencia contra la entidad. El pasado 9 de enero ya había alertado graves fallas en la atención integral y oportuna, especialmente relacionadas con la disponibilidad de medicamentos.
Mientras se buscan soluciones, la situación continúa generando preocupación entre pacientes y personal médico. Denuncias ciudadanas evidencian largas filas en los puntos de atención y dificultades incluso para acceder a tratamientos de enfermedades complejas, lo que mantiene en alerta al sistema de salud y a los afiliados de la Nueva EPS.
