Situación crítica en la prestación de servicios de salud
La Secretaría de Familia, Salud e Integración Social de Rionegro manifiesta su “profunda preocupación por la falta de respuesta y colaboración por parte de la Nueva EPS”, situación que afecta directamente a cientos de usuarios del municipio y de todo el Oriente Antioqueño, quienes hoy enfrentan barreras para acceder a servicios de salud oportunos y de calidad.
Fallas reiteradas en el diálogo con la EPS
A pesar de los reiterados llamados realizados por la Administración Municipal para establecer espacios de diálogo, la EPS ha cancelado en múltiples ocasiones las reuniones convocadas, impidiendo avanzar en soluciones concretas frente a la crisis actual en la prestación de sus servicios.
Principales problemáticas denunciadas
Entre las fallas más graves reportadas por los usuarios se destacan:
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Falta de oportunidad y continuidad en tratamientos médicos.
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Demoras injustificadas en la entrega de medicamentos.
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Dificultades persistentes para acceder a citas con especialistas.
Estas falencias impactan de manera grave la salud y el bienestar de la población, especialmente en personas en condición de vulnerabilidad.
Acciones fallidas y falta de respuestas
La Secretaría ha solicitado de forma insistente:
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Mesas de trabajo urgentes con Nueva EPS para atender PQRS (Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias).
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Intervención de la Superintendencia Nacional de Salud (Supersalud), ante quienes se han remitido copias de las quejas.
“No obstante, pese a que muchas de estas PQRS han sido remitidas con copia a Supersalud, no se ha obtenido respuesta oportuna ni soluciones efectivas por parte de la entidad”, denuncia la Secretaría.
Posición firme de la Alcaldía de Rionegro
Desde el gobierno municipal se exige:
✅ Cumplimiento estricto de las responsabilidades contractuales y legales de Nueva EPS.
✅ Acciones inmediatas que garanticen atención digna, continua y eficiente.
“Desde la Alcaldía de Rionegro no aceptamos que la salud de nuestra población continúe siendo tratada como un asunto secundario”, enfatizan.
Compromiso con la ciudadanía
La Secretaría de Familia, Salud e Integración Social reafirma su compromiso:
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Protección del derecho a la salud como prioridad.
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Gestión ante instancias competentes hasta lograr soluciones de fondo.
Además, extiende estos llamados a otras EPS del territorio para fortalecer procesos articulados y garantizar atención eficaz a los ciudadanos.
Conclusión
Rionegro sigue en pie de lucha por la salud de sus habitantes. ¿Has tenido problemas con Nueva EPS o alguna otra EPS en tu región? ¡Comparte tu experiencia en los comentarios!
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